Legnobotti
IN BREVEUn'azienda con circa quaranta dipendenti e un ufficio commerciale di quattro persone. Le richieste dal sito arrivavano incomplete e servivano giorni per ricostruirle. Oggi il primo contatto lo gestisce un agente AI che fa le domande giuste e consegna al commerciale una scheda già compilata. Gira su un server dell'azienda.
- CHI
- Imballaggi industriali in legno su misura, dal 1918
- DOVE
- Brindisi
- OBIETTIVO
- Richieste di preventivo complete al primo contatto
- STATO
- In esercizio dal luglio 2026
- COMPRENDE
- PITCH DECK AZIENDALESITO WEBDOMINIEMAIL AZIENDALIAD AGENT LEAD
Richieste vaghe, giorni per rincorrere i dati.
Le richieste dal sito arrivavano come email generiche, quasi sempre senza i dati tecnici necessari per preparare un'offerta: tipo di imballaggio, misure, quantità, destinazione, certificazioni richieste. Ricostruirli richiedeva in media due o tre giorni di scambi tra mail e telefonate. E le richieste buone arrivavano mescolate a quelle che non avrebbero portato a niente.
Un collaboratore digitale con un compito solo.
AD Agent Lead risponde su un sottodominio del sito di Legnobotti, a qualsiasi ora, in modo cordiale e professionale. Raccoglie i contatti, approfondisce l'esigenza con sei o sette domande costruite sui prodotti dell'azienda, riepiloga, chiede conferma e invia all'ufficio commerciale un report strutturato. Non fa prezzi e non dà consigli tecnici: raccoglie e organizza.
Le scelte che si vedono. E quelle che abbiamo scartato.
Per ogni decisione importante, cosa abbiamo scelto e perché.
Dove far girare l'agente
Una piattaforma in cloud di terzi, comoda ma con i dati fuori dal controllo dell'azienda.
Il server di Legnobotti, in un ambiente isolato dalla rete aziendale e senza porte aperte verso internet. I dati restano in azienda.
Cosa deve fare l'agente
Un assistente che risponde a qualsiasi domanda sui prodotti.
Un agente con un solo compito, raccogliere i dati per il preventivo. Un assistente che si improvvisa tecnico prima o poi sbaglia, e l'errore diventa un problema commerciale dell'azienda.
Cosa arriva al commerciale
La trascrizione della conversazione da leggere per intero.
Un report già ordinato, con i dati tecnici in evidenza e i campi mancanti segnalati come "non fornito", così il commerciale sa subito cosa chiedere.
Come misurare il lavoro
Un archivio delle conversazioni con nomi e contatti dei clienti.
Statistiche fatte solo di categorie (tipo di prodotto, destinazione, urgenza), senza alcun dato personale. Le conversazioni complete si cancellano automaticamente entro 14 giorni.
Una scheda, non una chiacchierata.
Esempio con dati di fantasia · La struttura reale è costruita sui prodotti di ogni cliente
Quattro cose che non si vedono e che lo fanno durare.
Sul server dell'azienda
L'agente gira in un ambiente isolato sul server di Legnobotti, installato in collaborazione con il fornitore che gestisce l'infrastruttura dell'azienda. Nessuna porta aperta verso internet, nessuna modifica al firewall.
Collaudato prima di partire
Prima della messa online lo abbiamo messo alla prova con quindici scenari: domande fuori tema, tentativi di manipolazione, conversazioni insistenti, clienti vaghi o in un'altra lingua, richieste complete. Il collaudo è stato consegnato al cliente in un documento formale.
In regola
Accordo sul trattamento dei dati, registri cancellati entro 14 giorni, l'agente dichiara sempre di essere un'intelligenza artificiale, guida all'uso consapevole per il personale.
Misurato
Ogni conversazione conclusa aggiunge una riga alle statistiche, senza dati personali. Da lì nasce il report mensile per il cliente.
I numeri arriveranno. Quando saranno veri.
L'agente è in esercizio dal luglio 2026 e le statistiche sono attive. La promozione dell'agente ai clienti di Legnobotti deve ancora partire: quando ci saranno dati significativi, li pubblicheremo qui con la data e la fonte. Non inventiamo numeri per riempire una pagina.
La fiducia non si chiede. Si costruisce un lavoro alla volta.
Il primo lavoro per Legnobotti non è stato un agente AI: è stato un pitch deck aziendale. È lì che è nata la fiducia. Poi il sito web, progettato da zero, la gestione di domini ed email aziendali e, solo dopo, l'agente. È il modo in cui preferiamo lavorare: prima una base solida, poi i piani che lavorano.
- 1Pitch deckIL PRIMO LAVORO
- 2Sito webPROGETTATO DA ZERO
- 3Domini ed emailGESTITI DA NOI
- 4AD Agent LeadIN ESERCIZIO DAL LUGLIO 2026